Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou jours fériés.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés à environ 12 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • France

  • Belgique

  • Luxembourg

  • Suisse

  • Émirats arabes unis

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la demande, des conditions logistiques ou des formalités douanières.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte pour .

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retards éventuels

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteurs, douanes, forte demande, périodes exceptionnelles).

Dans ce cas, nous mettons tout en œuvre pour vous tenir informé(e) et assurer le bon suivi de votre commande.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte lors de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.

Colis non reçus

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Droits de douane

Nos envois peuvent être expédiés depuis un pays hors de l’Union européenne. Selon la destination et le transporteur, des frais de dédouanement/gestion, et/ou taxes locales peuvent être demandés par les autorités ou le transporteur. Ces frais restent à la charge du client lorsqu’ils s’appliquent et sont indépendants de notre volonté.

Contact

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@laurentkarsenty.com